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            投訴常見問題:

            1、哪些情況可以投訴?

            裝修惡意增項、合同糾紛、工程質量、拖延工期、建材等裝修工程中遇到的各類問題,當業主和裝修公司無法溝通協商解決的。

            2、哪些投訴無法受理?

            (1)不能提供出施工方有效的地址和名稱;
            (2)沒有裝修合同文本,施工方開具的發票以及被侵權的其他證據;
            (3)業主自己不遵守使用規定導致工程損壞的;
            (4)委托他人投訴,沒有出具委托授權書的;
            (5)已達成協議,沒有新情況、新理由的;
            (6)法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理或處理的;
            (7)不符合家庭裝修工程有關國家法律、法規和規章規定的;

            3、投訴流程是?需要哪些資料?

            (1)準確填寫上訴資料,填寫完畢后點擊提交。
            (2)我們的老師將在2~3個工作日處理,聯系業主以及裝修公司相關人員進行溝通協調工作。處理投訴時,業主預留的相關人員會收到系統自動發送的通知短信。

            4、投訴是否需要收費?

            投訴是免費的,若調解無果,業主可以選擇申請行業協會監理專業委員會作為第三方介入,該項服務為收費服務。

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